Preguntas frecuentes
Revisa esta sección para conocer la solución a las preguntas más frecuentes sin necesidad de contactarnos.
Sobre la plataforma y la cuenta
¿Qué es The Bike Store y cómo funciona?
Somos una plataforma que conecta a compradores y vendedores de bicicletas, repuestos y accesorios. Puedes explorar anuncios, contactar a los vendedores y realizar compras de manera segura.
¿Es necesario registrarse para comprar?
Si, solo los usuarios registrados pueden comprar o vender. Sin embargo, podes navegar y ver las publicaciones sin estar registrado.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Solo haz clic en "Regístrate", completa el formulario con tus datos y sigue las instrucciones para verificar tu usuario. Es rápido y sencillo.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?” y te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Todos los usuarios están verificados?
Si. Todos nuestros usuarios pasan por el proceso de verificación de datos personales a través de una comprobación biométrica y documento de identidad valido.
Para vendedores
¿Es gratis publicar anuncios?
Sí, publicar un anuncio es gratuito. También ofrecemos planes y servicios adicionales, para envíos, para destacar tus publicaciones, para valorar y certificar un producto y para transacciones seguras a través de The Bike Store.
¿Qué tipo de productos puedo vender?
Puedes vender bicicletas y cuadros de cualquier tipo, repuestos y aacesorios (cubiertas, frenos, manillares, cascos, luces, ropa de ciclismo, etc.).
¿Cómo publico un anuncio?
Inicia sesión, ve a tu perfil y haz clic en "Publicar anuncio". Llena los detalles del producto, sube fotos de alta calidad y listo.
¿Cómo se gestionan los pagos?
La plataforma facilita la comunicación entre los usuarios para acordar el pago y la entrega. Recomendamos usar métodos de pago seguros y, en lo posible, verificar el producto antes de completar la transacción. Recordá que podes realizar la transacción segura a través de The Bike Store.
¿Qué comisiones o tarifas cobran por venta?
Actualmente no cobramos comisión por las ventas. La plataforma es un intermediario para conectar a las partes.
Para compradores
¿Cómo encuentro el producto que necesito?
Puedes usar nuestra barra de búsqueda o filtrar los productos por categoría, marca, precio, ubicación y más para encontrar exactamente lo que buscas.
¿Todas las publicaciones están corresponden a usuarios verificados?
Si. En nuestro sitio solo encontraras publicaciones de usuarios verificados.
¿Cómo puedo contactar a un vendedor?
En la página de cada anuncio, verás los datos del vendedor para contactarlo directamente.
¿Son seguros los productos que se venden?
La calidad de los productos listados es responsabilidad del vendedor. Te recomendamos revisar la descripción, las fotos y, si es posible, ver el producto en persona antes de comprarlo. Recordá que podes realizar la transacción segura a través de The Bike Store.
¿Qué medidas de seguridad debo tomar al comprar?
Te sugerimos comunicarte con el vendedor y siempre verifica el producto antes de pagar. Recordá que podes realizar la transacción segura a través de The Bike Store.
Envío y logística
¿Cómo se coordinan los envíos?
El envío y la logística son acordados directamente entre el comprador y el vendedor. También podes realizar el envío seguro a través de The Bike Store.
¿Ofrecen algún tipo de garantía o seguro?
Como intermediarios, no ofrecemos garantía sobre los productos. Cualquier garantía es provista por el vendedor, si aplica.